Aux questions

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Nous avons répertorié ici toutes les interrogations
qui nous sont les plus fréquemment posées par thématique.

Vous avez une question sur :

- Nos équipes font le maximum pour que votre chambre soit disponible à partir de 15h.
- Votre chambre doit être libérée pour 12h le jour de votre départ.
- Les animaux sont les bienvenus au Miramar La Cigale (avec un supplément de 20€/jour, renseignements auprès du service Réservations) à condition qu’ils soient tenus en laisse dans l’établissement et aux alentours immédiats. Toutefois l’accès au 4e étage de l’hôtel où se situent les restaurants, le bar, la piscine et la salle de fitness ainsi qu’au niveau de la thalassothérapie leur est formellement interdit.
- Nous acceptons votre chat ou votre chien au tarif de 20 € par jour.
- Un minibar est à disposition dans toutes les chambres du Miramar La Cigale.
- Le Miramar La Cigale met à disposition dans votre chambre une bouteille d’eau minérale.
- Un accès Internet haut débit Wi-Fi gratuit est offert dans toutes les chambres du Miramar La Cigale.
- Toutes nos chambres disposent d’un coffre-fort.
- Nous proposons au Miramar La Cigale un room service disponible 24h/24.
- À chaque étage du Miramar La Cigale, deux chambres pour personnes à mobilité réduite sont proposées.
- Nous disposons au Miramar La Cigale d’un business centrer au premier étage avec deux ordinateurs à disposition.
- Un parking couvert et sécurisé est disponible pour nos clients au tarif de 15€ la journée et de 80€ pour les 6 jours.
- Les chambres Deluxe du Miramar La Cigale ont une superficie de 24m² et 27m². Nos Junior suites font 45 m² et nos Suites entre 50m² et 80m².
- En étant hébergé au Miramar La Cigale, vous aurez accès aux espaces aquatiques que sont le Spa Océanique et son hammam (niveau 0) et la Piscine Panoramique d'eau de mer (niveau 4) ainsi qu'à la Salle de Fitness (niveau 4).
- Le Miramar La Cigale vous offre midi et soir une Cuisine Traditionnelle dans son Restaurant Le Safran. La cuisine est légère, gourmande et variée avec une prédominance des produits de la mer.
- Le Miramar La Cigale offre une cuisine légère et équilibrée dans son restaurant traditionnel Le Safran.
- Le Restaurant Le Safran du Miramar La Cigale propose chaque jour un menu différent le midi et le soir.
- Vous pouvez contacter le service des réservations et l'information sera transmise au Directeur de la Restauration et au Chef afin de vous faire des propositions adaptées.
- Le petit déjeuner est servi de 7h à 10h30, le déjeuner de 12h15 à 14h30 et le dîner de 19h15 à 21h30.
- Nous proposons une carte pour les repas de bébé, ils sont à réserver directement sur place.
- Nous pouvons garder vos enfants dans notre nursery ou contacter une baby-sitter. Renseignez-vous auprès de notre conciergerie pour les tarifs et la réservation.
- Le Bar Panoramique Le Goéland vous accueille tous les jours de 11h à 22h 7ours/7 dans une ambiance chaleureuse et cosy et vous offre une superbe vue sur l'Océan.
- Si vous avez des soins le matin et l'après-midi, vous pouvez déjeuner en peignoir dans notre restaurant Le Safran, sinon nous privilégions une tenue de ville.
- Pour le dîner, une tenue correcte et appropriée est exigée.
- La sécurité sociale ne prend pas en charge les cures thalasso. Elles sont considérées comme du bien-être.
- Votre planning de soins est réalisé en amont. À votre arrivée à l’hôtel, celui-ci vous sera remis.
- Il est possible de planifier les soins de votre cure thalasso tous les matins ou tous les après-midis moyennant un supplément de 72€ pour 6 jours.
- Une cure de thalasso peut être effectuée toute l´année ou à chaque changement de saison pour des bienfaits spécifiques.
- C’est en fonction de ses envies ou de sa pathologie. Il est quand même recommandé de faire une cure de 6 jours pour en retirer tous les bienfaits.
- L’eau des piscines de nos espaces aquatiques est chauffée entre 30 et 32°C.
- Le Miramar La Cigale est équipé de 2 piscines d’eau de mer chauffée et de 3 bassins marins. Un parcours marin est aussi proposé.
- Les peignoirs sont fournis et sont déposés dans les chambres avec les sandales thalasso si vous résidez à l’hôtel.
- Les sandales sont offertes pour tous les curistes et les clients en soin.
- Les serviettes sont fournies et sont disponibles auprès du vestiaire dans notre Espace Thalasso.
- Vous pouvez choisir un maillot de bain 1 ou 2 pièces selon votre convenance. Il est par ailleurs conseillé d'emporter 2 maillots de bain pour votre confort.
- Les caleçons ne sont pas acceptés dans notre Centre de Thalasso. Seul le slip de bain est accepté pour les hommes.
- Le bonnet de bain n’est pas obligatoire dans notre Espace Thalasso mais conseillé surtout pour les personnes avec des cheveux longs.
- Tous les soins sauf le shiatsu, le Massage Thaï, la somato-psychopédagogie, la Gymnastique Hypopressive, et le Pilates où il faut prévoir une tenue décontractée.
- Nos soins thalasso sont accessibles à partir de l’âge de 14 ans.
- La piscine du 4ème étage est accessible uniquement à la clientèle hébergée.
- La thalassothérapie fait partie intégrante de l’hôtel et vous pouvez y accéder en peignoir de votre chambre.
- Le Spa Océanique est en libre accès pour la clientèle hébergée à l’hôtel pour toute personne effectuant 1 soin d'1h minimum. Le Parcours Marin est accessible aux clients hébergés et externes moyennant un droit d'entrée.
- Un certificat médical est nécessaire pour toute cure à partir de 4 jours.
- Il existe de rares contre-indications à la thalassothérapie. Demandez l’avis de votre médecin, cela ne concerne parfois que certains soins ou prenez rendez-vous avec notre médecin si vous avez un doute.
- Dans notre Centre de Thalasso, les soins débutent à partir de 9h le matin.
- Dans notre Centre de Thalasso, les soins débutent à partir de 14h00 l’après-midi.
- Dans le cadre des cures Sérénité Santé les massages sont effectués par des kinésithérapeutes, sinon ils sont effectués par des hydrothérapeutes.
- Vous pouvez choisir tous les soins que vous désirez. Ils sont vendus à la carte. Consultez notre accueil Thalasso. ou n'hésitez pas à nous consulter.
- Les gammes de cosmétiques que nous utilisons proviennent des marques Thalgo & Skinceuticals.
- Les tarifs « hôtel seul » pratiqués sur notre site internet bénéficient de 5% à 10% de remise par rapport aux tarifs pratiqués chez nos partenaires (booking, expedia, etc.). En effet, pour les réservations (sans cure de thalassothérapie) d’une chambre au Miramar La Cigale, vous avez deux possibilités : la réservation flexible et la réservation anticipée.
  La réservation flexible vous permet d’annuler votre réservation jusqu’à 24h avant l’arrivée (soit 15h la veille), elle donne lieu au versement d’un acompte de 30% du montant total du séjour (report des arrhes ou remboursement)
  La réservation anticipée (-5% à -15% supplémentaire par rapport à la réservation flexible), qui elle est non annulable, non remboursable et donne lieu au paiement de 100% d’arrhes à la réservation.
- Vous pouvez réserver votre séjour en ligne directement sur notre site internet, par téléphone au 02 97 53 49 13 ou par email à reservation@miramar-lacigale.com
- Vous pouvez réserver les mêmes forfaits en ligne que par téléphone. Nous vous offrons aussi des offres exclusives spéciales Web.
- Nous acceptons CB, VISA, MASTER CARD, et AMERICAN EXPRESS.
- Le paiement en ligne est totalement sécurisé et assuré par notre banque BNP Paribas. Notre service de réservation en ligne protège les informations que vous nous transmettez à l’aide de formulaires sécurisés et de systèmes certifiés par la norme SSL.
- Nous ne disposons pas d’assurance annulation.
- Dans la cadre d’une réservation en hôtel seul en tarif flexible, vous pouvez annuler votre séjour jusqu’à 15h la veille de votre arrivée (report des arrhes ou remboursement)
  Dans le cadre d’une réservation en hôtel seul en tarif anticipé, vous ne pouvez pas annuler ou modifier votre séjour une fois le paiement effectué.
  Dans le cadre d’un séjour thalasso vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 15 jours avant votre arrivée, passé ce délai nous proposons le report des arrhes ou leur remboursement.
- Contactez directement le service de la réservation au 02 97 53 49 13 pour toute annulation.
- Vous ne pouvez pas modifier votre réservation en ligne, contactez directement le service de la réservation au 02 97 53 49 13 pour toutes modifications.
- Pour pouvoir valider votre réservation, nous vous demandons de nous verser 30% du prix total du séjour ou 100% dans le cadre d’un séjour en tarif anticipé.
- Seuls certains soins sont possibles pour les femmes enceintes. Consultez la réservation du Miramar La Cigale pour avoir plus d’informations.
- Vous pouvez effectuer des soins lorsque vous allaitez, mais évitez les soins à base d’huiles essentielles.
- Dans le cadre de notre Cure Jeune Maman, il est recommandé de venir 3 mois après votre accouchement afin d’avoir terminé la rééducation du périnée. Cette règle s’applique pour nos autres cures.
- Le Miramar La Cigale a une nursery qui peut accueillir tous les jours 3 enfants simultanément de 3 mois à 3 ans. Il est donc recommandé de réserver votre garde le plus tôt possible sur notre site ou par téléphone au 02 97 53 49 13.
- Si vous prévenez 24 heures à l’avance notre service de conciergerie, nous serons heureux de vous proposer un service de baby-sitting adapté à votre demande.
- Notre nursery “Les Petits Mousses” est ouverte de 9h00 à 13h00 et de 14h à 19h – 7 jours/7 sur réservation préalable.
- Nos restaurants vous proposent une carte spéciale enfant avec entrées, plats et desserts. Votre enfant pourra choisir ce qu’il souhaite.
- Nous pouvons vous mettre à disposition un lit bébé dans votre chambre. Il suffit de nous envoyer votre demande sur notre site ou par téléphone au 02 97 53 49 13.
- Nous pouvons vous mettre à disposition du matériel pour bébé. Il suffit de nous envoyer votre demande sur notre site ou par téléphone au 02 97 53 49 13.
- Votre enfant est autorisé à dormir gratuitement dans votre chambre jusqu’à l’âge de 12 ans.
- La plage est située à 100 m de l’hôtel.
- Notre conciergerie est à votre disposition pour vous organiser toutes les excursions que vous désirez et vous conseiller.
- Notre conciergerie peut vous réserver une location de voiture à partir du Miramar La Cigale.
- Des vélos sont disponibles auprès de la Conciergerie du Miramar La Cigale pour 5€ la demi-journée ou 10€ la journée. Nous pouvons aussi vous proposer la location de vélos électriques pour 19€ la demi-journée et 26€ la journée.
- Nous avons une liste d’activités à vous proposer autour de notre hôtel. Notre conciergerie pourra vous proposer des activités sur mesure selon vos désirs.
- Autour de l’hôtel, vous pouvez faire des balades sur les sentiers côtiers, de la voile, du golf, des promenades en mer vers les îles.
- La réservation d’un appartement à la Résidence Miramar La Cigale donne uniquement accès à la piscine du 4e étage de l’hôtel et à la salle de sport. Vous pouvez cependant accéder au Spa Océanique en réservant un soin bien-être et au Parcours Marin moyennant 15€/pers pour la journée.
- Non, vous n’avez pas besoin de réserver une place de stationnement avant votre arrivée à la Résidence Miramar La Cigale. Une place dédiée vous sera réservée dans le parking souterrain pendant la durée de votre séjour.
- La Résidence se situe en face du Miramar La Cigale. Il est nécessaire de traverser la rue pour s’y rendre.
- Certains appartements bénéficient d’une vue dégagée sur la presqu’île et l’Océan Atlantique.
- Il n’y a pas de piscine dans la résidence. Vous pouvez vous rendre à la piscine du 4e étage du Miramar La Cigale en vous présentant à l’accueil de l’hôtel et en vous changeant dans les vestiaires du centre de thalasso. Une tenue correcte est exigée pour traverser l’hôtel et vous rendre à la piscine du 4e étage.
- Votre appartement sera disponible dès 17h00 et vous devrez le rendre à 12h00 maximum le jour du départ.
- Tous les appartements sont équipés d’un accès à internet Wi-Fi gratuit.
- Le ménage sera réalisé avant votre arrivée et après votre départ. Si vous souhaitez qu’un ménage quotidien soit réalisé, merci de vous rapprocher de notre service des Réservations (100€ en supplément). Pour tout séjour de plus de 4 nuits, un ménage en milieu de séjour est inclus.
- Il n’est pas possible de bénéficier d’un Room Service à la Résidence Miramar La Cigale. Néanmoins, une carte dédiée à la résidence est à votre disposition vous proposant des paniers repas, des livraisons de plateaux de fruits, des snacks,...
- Il est possible de bénéficier d’un service de voiturier pour garer votre véhicule (en supplément).
- Les animaux sont acceptés dans la Résidence Miramar La Cigale (20€ par jour en supplément).

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