GÉNÉRALES DE VENTES

PRÉAMBULE

Le client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des conditions générales suivantes. L’accord des conditions générales de ventes est obligatoire lors de la réservation (et intervient lors de la réservation). Aucune réservation n’est possible sans l’acceptation de ces conditions générales de ventes. Le client reste seul responsable du choix des prestations et de leur adéquation avec ses besoins personnels. En aucun cas la responsabilité du Miramar La Cigale ne pourra être engagée à cet égard.

RÉSERVATION ET PAIEMENT

POUR UN SÉJOUR À L'HÔTEL SEUL

Pour l’hôtellerie seule, le Miramar La Cigale propose à ses clients deux types de réservations : flexible ou anticipée.
Dans le cas d’une réservation “flexible” ou “tarif du jour”, vous avez la possibilité d’annuler votre séjour à l’hôtel jusqu’à 24h à l’avance, sans frais (15h00 la veille de votre arrivée).
Dans le cas d’une réservation “anticipée”, aussi appelée “non annulable non remboursable”, vous bénéficiez d'une remise sur le tarif flexible et n’avez pas la possibilité d’annuler votre réservation une fois le paiement effectué. Le prix proposé entre une réservation par téléphone (ou sur place – walk in) et par internet est la même base et est proposée à partir d’un tarif dynamique dit « meilleur prix du jour ».

RÉSERVATION DIRECTEMENT AUPRÈS DE LA CENTRALE DE RÉSERVATION

Toute réservation doit être confirmée à l’hôtel par écrit, par fax au 02.97.53.49.37 ou par e-mail : reservation@miramar-lacigale.com et ne peut être considérée comme définitive qu’après le versement par chèque, espèces ou carte bancaire, des arrhes demandées (qui dépendent du type de réservation). Nous n’acceptons pas de chèques provenant d’établissements bancaires étrangers :
– Dans le cas d’une réservation dite “Flexible”, les arrhes demandées avant votre arrivée s’élèveront à 30% du montant global du séjour.
– Dans le cas d’une réservation dite “Anticipée”, les arrhes demandées avant votre arrivée s’élèveront à 100% du montant global du séjour.
Lors de votre réservation, un numéro de carte bancaire sera demandé pour garantir la réservation. En cas d’absence de règlement, la carte bancaire laissée en garantie sera débitée dans les mêmes conditions qu’une annulation.
Pour un séjour de plus d’une semaine, les prestations seront à régler tous les 7 jours.

RESERVATION VIA LE SITE DEDIE RBE 

https://rbe-miramar-lacigale.aquao.fr/miramar-la-cigale/categorie/reservation-exclu-web

Dans le cadre des offres "Exclu Web" le client bénéficie d'une remise commerciale de 10% sur ses prestations.

Les conditions de ventes appliquées sont les suivantes : Une fois planifiées, les prestations achetées sont non modifiables, non annulables et non remboursables et ce quelque soit le motif invoqué.

OFFRE PROMOTIONNELLE

Toutes les offres promotionnelles, y compris mais sans s'y limiter le Black Friday, les Offres Printemps et les Soldes, offrant des réductions allant de -10% à -50%, sont non modifiables, non annulables et non remboursables, indépendamment du motif invoqué.

Pour tous les séjours et les prestations réservées avec une offre promotionnelle, les arrhes demandées avant votre arrivée s'élèveront à 100% du montant global du séjour.

SÉJOUR HOTEL

Les chambres sont disponibles à partir de 15h00 le jour de l’arrivée et libérables pour 12h00 le jour du départ.
La taxe de séjour, de 3,30€/pers/nuit, est à régler sur place à la fin du séjour. Les enfants de moins de 18 ans sont exemptés de taxe de séjour.
Vous avez la possibilité de demander un départ tardif à 18h00, cette prestation est facturée 100€ et est soumise à disponibilité. Dans les mêmes conditions pour toute arrivée avant midi un montant de 100€ sera facturé.
Tout séjour comprend l’accès libre aux installations sportives de l’hôtel pendant les horaires d’ouverture (hammam, salle de fitness, piscine panoramique d’eau de mer chauffée). L’accès aux installations se fait uniquement pendant la possession de la chambre (après 15h00 le jour d’arrivée et avant 12h00 le jour du départ). Les différentes installations (piscine, Spa Océanique, Parcours Marin, Sauna, Hammam, Salle de Fitness) sont susceptibles d'être fermées pour des raisons techniques ou sanitaires sans préavis et sans compensation financière (sauf remboursement des prestations payantes).
Toute dégradation faite par le client dans la chambre lors de son séjour sera facturée. L’hôtel ne pourra être tenu pour responsable de vol, perte ou détérioration de bagages entreposés par les clients dans les parties communes de l’hôtel, dans la chambre non fermée à clef.

SÉJOUR ENFANT

Le Spa Océanique et le Parcours Marin sont accessibles aux enfants à partir de 14 ans uniquement et accompagnés d'un parent, la hammam est accessible à partir de 16 ans. L'hébergement (uniquement l'hébergement, les soins restent payants) est gratuit pour les enfants de moins de 12 ans partageant la chambre des parents (hors catégories Passerelle et Escale), limité à 1 enfant par chambre (Catégorie au Fil de l'Eau, Terre & Mer, Grand Large) et à 2 enfants par chambre (Catégorie Suite Fil de l'Eau, Junior Suite Grand Large, Suite Grand Large, Suite Prestige Fil de l'Eau & Suite Prestige Grand Large). Le petit-déjeuner est offert pour les enfants jusqu'à l'âge de 12 ans.

TARIF

Nos prix sont indiqués en euros (TTC) et n'incluent pas les boissons, les frais de restaurant, téléphone, dépenses personnelles, taxe de séjour.
Dans le cadre des forfaits, aucune déduction ne sera accordée en cas de prestations non consommées (pour un changement de pension en cours de séjour vous devrez vous adresser à la Réception).
Les tarifs publics publiés sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
Toute cure interrompue ou toute prestation réservée non consommée de votre fait pour quelque motif que ce soit ne pourra donner lieu à aucun remboursement.
 

BONS CADEAUX

Les bons cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables et valides un an à partir de la date d’émission, hors période de fermeture (habituellement en janvier).

Un numéro de carte de crédit est demandé avant l'entrée dans une chambre, une suite ou un appartement. Une préautorisation est réalisée au check-in.

La prolongation des bons cadeaux à titre gracieux n'est pas possible. Il existe cependant une possibilité d'étendre la validité des bons. Il sera demandé un règlement de 30€ pour une prolongation de 3 mois ou un règlement de 50€ pour une prolongation de 6 mois, et ce, quelle que soit la valeur du bon cadeau. Le règlement des frais de prolongation est à effectuer par carte bancaire 24 heures minimum avant la fin d'échéance de la date du bon. En cas de dépassement de la date de validité, le bon sera perdu et non récupérable et prolongeable.

CONDITIONS D’ANNULATION – NO SHOW

POUR UN SÉJOUR EN HÔTEL SEUL

Réservation Flexible – vous avez la possibilité d’annuler votre séjour à l’hôtel jusqu’à 24h à l’avance, sans frais (15h00 la veille de votre arrivée). Dans le cas d’une crise majeure entrainant des restrictions de déplacement empêchant tout séjour et confirmée par une directive gouvernementale, alors le séjour est reporté automatiquement à 18 mois après la date d’arrivée initiale. Vous ne serez pas relancé par l’hôtel et vous devrez indiquer de nouvelles dates à notre service réservation. Le montant des arrhes sera conservé par l’hôtel si vous ne souhaitez pas être remboursé. Si tel est le cas (raison majeure), alors nous vous remboursons dans un délai de 1 à 4 semaines et toute réservation est annulée dans notre système. En cas de No-Show (non présentation le jour de l'arrivée à 22h) les arrhes seront conservées par l'établissement.Selon le cas et sur des périodes de forte fréquentation (évènements, vacances, jours fériés, haute saison estivale), l'hôtel se réserve le droit de facturer 100% du séjour réservé.

Réservation Anticipée – aussi appelée “non annulable non remboursable”, vous bénéficiez d’une remise de 5% sur le tarif flexible et n’avez pas la possibilité d’annuler ou modifier votre réservation une fois le paiement passé. Dans le cas d’une crise majeure entrainant des restrictions de déplacement empêchant tout séjour et confirmée par une directive gouvernementale, alors le séjour est reporté automatiquement à 18 mois après la date d’arrivée initiale. Vous ne serez pas relancé par l’hôtel et vous devrez indiquer de nouvelles dates à notre service réservation. Le montant du séjour ne sera en aucun cas remboursé. En cas de No-Show (non présentation le jour de l'arrivée à 22h) et dans le cadre d'un séjour non annulable, 100% du séjour est facturé et non remboursé.

POUR UN SÉJOUR À L'HÔTEL AVEC CURE DE THALASSOTHÉRAPIE

La date d’envoi de l’annulation sera prise en considération pour le calcul des frais d’annulation. Vous avez la possibilité d’annuler votre séjour sans frais jusqu’à 15 jours à l’avance. Une fois ce délai passé, la totalité des arrhes sera conservée.
Toute annulation fera l’objet d’un écrit (courrier, fax, e-mail) adressé à notre Centrale de Réservations (rerservation@miramar-lacigale.com).
Toute annulation survenant à plus de 15 jours avant la date d’arrivée donne lieu à la restitution des arrhes perçues. Passé ce délai la totalité des arrhes sera conservée, néanmoins le report de date est privilégié et à concevoir en accord avec vous.
Dans le cas d’une crise majeure entrainant des restrictions de déplacement empêchant tout séjour et confirmées par une directive gouvernementale, alors le séjour est reporté automatiquement à 18 mois après la date d’arrivée initiale. Vous ne serez pas relancé par l’hôtel et vous devrez indiquer de nouvelles dates à notre service réservation. Le montant des arrhes sera gardé par l’hôtel si vous ne souhaitez pas être remboursé. Si tel est le cas (raison majeure), alors nous vous remboursons dans un délai de 1 à 4 semaines et toute réservation est annulée dans notre système.

POUR UNE CURE DE THALASSOTHÉRAPIE (CLIENTÈLE EXTERNE) OU SOINS À L'UNITÉ

Nous demandons le règlement de 30% des prestations/services désirées sur notre site internet. Si l’annulation intervient moins de 15 jours avant la date d’arrivée ou si vous ne vous présentez pas, nous conservons l'acompte des prestations déjà réglées.
Dans le cas d’une crise majeure entrainant des restrictions de déplacement empêchant tout séjour et confirmées par une directive gouvernementale, alors le séjour est reporté automatiquement à 18 mois après la date d’arrivée initiale. Vous ne serez pas relancé par l’hôtel et vous devrez indiquer de nouvelles dates à notre service réservation. Le montant des arrhes sera gardé par l’hôtel si vous ne souhaitez pas être remboursé. Si tel est le cas (raison majeure), alors nous vous remboursons dans un délai de 1 à 4 semaines et toute réservation est annulée dans notre système.

DROIT DE RÉTRACTATION

Il est rappelé au client, conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, qu’il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L. 221-18 du Code de la consommation. Les conditions de vente du tarif réservé sont inscrites sur les fiches produits de cesdits tarifs ou communiqués oralement lors d’une réservation par téléphone. Les réservations anticipées ne pourront faire l’objet d’aucune modification et/ou remboursement. La totalité des arrhes sera conservée par le Miramar La Cigale.
Quand le tarif permet une modification ou une annulation, merci de vous rapprocher de notre service réservation pour faire appliquer votre droit (02 97 53 49 13).

DONNÉES PERSONNELLES

Lors de la conclusion du contrat entre le client et le Miramar La Cigale, l’hôtel récolte des informations personnelles utilisées à des fins de gestion et pour démarchage téléphonique. Le Client a la possibilité de s’opposer à ce futur démarchage téléphonique (hors relation commerciale en cours) en s’inscrivant dès aujourd’hui sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique bloctel (https://www.bloctel.gouv.fr/). Ceci est un droit pour le consommateur et le client peut, dès la réservation, préciser qu’il ne souhaite pas être démarché par téléphone ou par email dans le futur.

PROMOTIONS ET OFFRES EXCLUSIVES

Le site www.miramar-lacigale.com propose des offres promotionnelles accessibles via le menu ou la page d’accueil. Ces offres sont soumises à conditions et à la discrétion de l’hôtelier qui se réserve le droit d’y mettre un terme (ou de prolonger la période de validité) à tout moment. Nos offres promotionnelles (ou exclusives) sont non annulables, non modifiables & non remboursables et donnent lieu au paiement d’arrhes (qui peuvent varier selon le type d’offre).. Nos offres sont soumises à disponibilité. Les prix sont affichés en tarif demi-double (prix par personne pour deux personnes dans la même chambre).

CERTIFICAT MÉDICAL

À votre arrivée au centre de thalassothérapie le service accueil thalasso vous fera signer une décharge médicale sur place. Dans le cadre de soucis de santé majeure, il est préconisé de se munir d'un certificat médical de son médecin et de le fournir à l'accueil thalasso en début de séjour.

ANIMAUX

Les chiens et les chats sont acceptés à l’hôtel (avec un supplément de 20€/jour, renseignements auprès du service Réservations) à condition qu’ils soient tenus en laisse dans l’établissement et aux alentours immédiats. Toutefois l’accès au 4e étage de l’hôtel où se situent les restaurants, le bar, la piscine et la salle de fitness ainsi qu’ au niveau de la thalassothérapie leur est formellement interdit.

ÉTABLISSEMENT NON-FUMEUR ET NON-VAPOTEUR

Nous vous rappelons que l’établissement dans son intégralité (chambres et hall d’accueil compris) est NON-FUMEUR et NON-VAPOTEUR.

LOI « INFORMATIQUE ET LIBERTÉ »

Vos dossiers faisant l’objet d’un traitement informatisé, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de retrait sur les informations vous concernant, conformément à la loi « informatique et liberté » du 6 janvier 1978.

RECOMMANDATIONS

Le Client s’engage à n’inviter aucune personne dont le comportement est susceptible de porter préjudice à l’établissement, ce dernier se réservant le droit d’intervenir si nécessaire.

LITIGES

Toute contestation et réclamation ne pourront être prise en compte que si elles sont formulées par écrit (courrier Miramar La Cigale – Port du Crouesty CS 60003 56640 ARZON ou email à directiongenerale@miramar-lacigale.com). En cas de litige non résolu, le consommateur peut saisir, soit l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de la procédure civile, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

MÉDIATION

En cas de différend entre le Client et le Miramar La Cigale Hôtel Thalasso & Spa découlant des présentes conditions générales de vente, le Client est informé qu’il a la possibilité de recourir à un médiateur (Jean-Pierre Teyssier, MTV Médiation Tourisme Voyage, BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17 ou sur https://www.mtv.travel/) qui tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable. Les parties sont libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation.

FORCE MAJEURE

L’établissement pourra se dégager de ses obligations ou en suspendre l’exécution s’il se trouve dans l’impossibilité de les assumer du fait de la survenance d’un événement exceptionnel, ou dans un cas de force majeure (destruction totale ou partielle de l’établissement, grève, incendie…).

CORRESPONDANCE

Vous trouverez ci-après les coordonnées à utiliser pour toutes les correspondances avec notre établissement :

Adresse postale :
Miramar La Cigale – Port du Crouesty
CS 60003
56640 ARZON
Téléphone : 02 97 53 49 13
Fax : 02 97 53 49 37
Email : reservation@miramar-lacigale.com